Ihre Bestandskunden hören wieder von Ihnen
Der meiste Umsatz im Mittelstand kommt von Bestandskunden. Gepflegt wird dieser Kanal selten. Die Plattform hält Ihr Unternehmen dort sichtbar, wo Ihre Kunden ohnehin lesen: im Postfach und auf LinkedIn.
Diese Unternehmen übertrumpfen ihre Konkurrenz mit Clevermation.
Aus Bestandskunden werden Folgeaufträge.
Bericht über die Zusammenarbeit mit Clevermation.
- Branche:
- Anlagenbau
- Standort:
Halle (Westf.)
Stefan NiehausGeschäftsführerWellmann Anlagentechnik
Stefan Niehaus , Geschäftsführer, Wellmann Anlagentechnik , Anlagenbau ,
Halle (Westf.)
Video kommt in KürzeNeue Kundenanfrageüber LinkedInErste qualifizierte Anfragenach 4 Wochen
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Fast der ganze Umsatz hängt an wenigen Bestandskunden.
- Bestandskunden sind ja schon Kunden. Also hat niemand sie gezielt im Blick.
- Zwischen zwei Aufträgen hört der Kunde nichts von Ihnen.
Was sich mit Clevermation ändert.
- Sie sehen je Kunde, wie lebendig die Beziehung ist, und merken früh, wo sie abkühlt.
- Wird es bei einem Kunden still, schlägt die Plattform den nächsten Anlass vor.
- Newsletter und Beiträge halten Sie zwischen zwei Aufträgen präsent. Ihr Team gibt nur frei.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Was sich mit Clevermation ändert.
Heute: Fast der ganze Umsatz hängt an wenigen Bestandskunden.
Mit Clevermation: Sie sehen je Kunde, wie lebendig die Beziehung ist, und merken früh, wo sie abkühlt.
Heute: Bestandskunden sind ja schon Kunden. Also hat niemand sie gezielt im Blick.
Mit Clevermation: Wird es bei einem Kunden still, schlägt die Plattform den nächsten Anlass vor.
Heute: Zwischen zwei Aufträgen hört der Kunde nichts von Ihnen.
Mit Clevermation: Newsletter und Beiträge halten Sie zwischen zwei Aufträgen präsent. Ihr Team gibt nur frei.
Heute: Der Kunde fragt parallel beim Wettbewerb an, der Preis entscheidet.
Mit Clevermation: Ihre Kunden lesen regelmäßig Ihr Fachwissen. Beim nächsten Vergleich zählt dann mehr als der Preis.
Heute: Ob Newsletter oder Beiträge etwas bringen, sieht bisher niemand.
Mit Clevermation: Sie sehen, wer antwortet, wer wieder anfragt und wie sich jeder Kunde über die Monate entwickelt.
So läuft das mit Clevermation.
CleverCustomer
So läuft das mit Clevermation.
Beziehungsstand kennen
Alle Bestandskunden auf einen Blick: letzter Kontakt, nächster Anlass und wie lebendig die Beziehung ist. Sie sehen früh, wo es still wird.
Inhalte für Bestandskunden
Aus Projekten, Neuheiten und Fachwissen entstehen Newsletter und LinkedIn-Beiträge, die zu Ihren Kunden passen. Sie ändern ein Wort oder geben frei.
Automatisch in Kontakt bleiben
Zwischen zwei Aufträgen bekommt jeder Kunde regelmäßig etwas Nützliches von Ihnen: Newsletter, Fachbeitrag oder einen persönlichen Anlass. Nichts geht ohne Ihre Freigabe raus.
Antworten und Anfragen sehen
Sie sehen, wer antwortet, welcher Kunde wieder anfragt und wie lebendig jede Beziehung über die Monate bleibt. Antworten landen beim Vertrieb.
Was Sie jetzt zu Bestandskundenmarketing wissen müssen.
Warum sich Pflege mehr lohnen kann als Akquise.
5- bis 25-mal1
Neukunden kosten ein Vielfaches
Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet je nach Studie und Branche fünf- bis 25-mal so viel, wie einen bestehenden zu halten. Jeder Euro in die Pflege Ihrer Kunden arbeitet also mit viel weniger Streuverlust als Akquise.
25 bis 85 %2
Weniger Abwanderung, deutlich mehr Gewinn
Fünf Prozent weniger Kundenabwanderung steigern den Gewinn je nach Branche um 25 bis 85 Prozent. Dafür muss niemand mehr verkaufen, es darf nur niemand verloren gehen. Genau das zeigt der Beziehungsstand: wo es still wird, bevor der Kunde weg ist.
50 %3
Gebundene Kunden bringen mehr Umsatz
Geschäftskunden, die sich ihrem Lieferanten verbunden fühlen, bringen rund 50 Prozent mehr Umsatz und 34 Prozent mehr Gewinn als gleichgültige. Verbundenheit entsteht zwischen zwei Aufträgen, nicht erst beim nächsten Angebot.
Was Mittelständler vor dem Start wissen wollen.
Sprechen wir über Ihren Markt
Schreiben Sie uns, wen Sie erreichen wollen. Wir zeigen Ihnen, wie das System in Ihrer Branche arbeitet.
Oder rufen Sie an: 0151 29096340