KI-Sprachagent am Telefon
Kein verpasster Anruf. Keine manuelle Dokumentation.
Der KI-Sprachagent nimmt Anrufe an, führt natürliche Gespräche und erledigt die Folgeaufgaben direkt: CRM aktualisiert, E-Mail verschickt, Termin gebucht. 24/7 erreichbar, bis zu 20 gleichzeitige Anrufe, ohne Wartezeit. Bei Clausmeyer ruft das ganze Außendienst-Team Wilhelm täglich an.
KI-Telefonassistent besprechen
Innovationspartner
Marktdaten
Das Telefon ist im Mittelstand noch immer Kanal Nummer 1. Trotzdem geht zu oft niemand ran.
Die Herausforderung
Sie wissen, dass jeder verpasste Anruf eine verpasste Chance ist. Trotzdem ist die Leitung zu oft besetzt.
Im Mittelstand ist das Telefon nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal. Aber die Realität sieht so aus: Anrufe kommen rein, wenn alle in Meetings sitzen. Außendienstler rufen den Innendienst an und blockieren Leitungen. Zu Stoßzeiten geht niemand ran. Und nach jedem Gespräch muss jemand manuell dokumentieren, was besprochen wurde.
Mehr Personal löst das Problem kurzfristig, skaliert aber nicht. Der KI-Sprachagent übernimmt Routinegespräche automatisch, rund um die Uhr, ohne Wartezeit und ohne manuelle Nachbearbeitung.
Ein KI-Sprachagent, der Gespräche führt und Aufgaben direkt mit erledigt.
Der Sprachagent führt natürliche Gespräche, versteht das Anliegen, greift live auf Ihre Datenbanken zu und erledigt Folgeaufgaben automatisch: CRM-Updates, E-Mails, Terminbuchungen, Weiterleitungen - alles direkt am Ende des Gesprächs.
Der KI-Sprachagent
Ein System. Drei Stufen vom Klingeln zur erledigten Aufgabe.
Der Sprachagent wird auf Ihre Datenbanken und Gesprächsszenarien trainiert, führt das Gespräch und erledigt die Folgeaktionen direkt mit. Drei Stufen, ein Output: kein verpasster Anruf, keine manuelle Nachbearbeitung.
Der Sprachagent lernt Ihre Tonalität, Ihre Daten und Ihre Gesprächsszenarien.
Tonalität · CRM · ERP · Wissens-DB
Wir konfigurieren Stimme, Tonalität und Gesprächsablauf - und binden CRM, ERP, Wissensdatenbank und Kalender direkt an. So führt der Agent kein Standard-Skript, sondern kontextbezogene Gespräche, die nach Ihrem Unternehmen klingen.
- Tonalität und Stimme passend zur Marke
- Live-Anbindung an CRM, ERP, Wissens-DB, Kalender
- Trainierte Szenarien: Bestellung, Service, Außendienst
Natürliches Telefonat. Mit Live-Zugriff auf Ihre Systeme.
Annahme · Verstehen · Live-Lookup
Der Agent nimmt ab, versteht das Anliegen und greift live auf Ihre Datenbanken zu, um gezielt nachzufragen. Bis zu 20 Gespräche gleichzeitig, 24/7 erreichbar, ohne Warteschleife. Bei Clausmeyer ruft das ganze Außendienst-Team Wilhelm täglich an.
- 24/7 erreichbar, ohne Wartezeit
- Bis zu 20 gleichzeitige Gespräche
- Live-Lookup in CRM, ERP, Wissens-DB im Gespräch
Aufgaben sind erledigt, bevor der Anrufer auflegt.
CRM · E-Mail · Termin · Weiterleitung
Direkt nach dem Gespräch werden CRM-Einträge aktualisiert, E-Mails verschickt, Termine gebucht und Aufgaben an Mitarbeiter delegiert. Null manuelle Dokumentation. Bei Clausmeyer: 100% CRM-Datenqualität, 10% kürzere Sales-Zyklen.
- CRM-Updates, E-Mails, Termine automatisch
- Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter
- Null manuelle Nachbearbeitung
Compliance & Tech-Stack
DSGVO-konform. EU-Hosting. Audit-fähig.
Mittelständler brauchen Klarheit, wo ihre Daten liegen und wer sie verarbeitet. Clevermation arbeitet ausschließlich mit europäischer Infrastruktur und dokumentiert jeden Verarbeitungsschritt.
Made in Hamburg
Entwicklung und Betrieb aus Hamburg. Kein Offshore-Team, keine externe Verlagerung.
Daten in der EU
Ihre Daten verarbeiten wir ausschließlich in europäischen Rechenzentren - inklusive aller KI-Anfragen.
DSGVO-konform
Auftragsverarbeitungs-Vertrag standardmäßig, technische und organisatorische Maßnahmen dokumentiert.
Audit-fähig
Jede Automation ist nachvollziehbar protokolliert. Compliance-Teams bekommen die Belege, die sie brauchen.
Europäische Tech-Partner
Wir setzen auf europäische Cloud- und Infrastruktur-Partner mit nachweislicher DSGVO-Compliance.
Anwendungsbereiche
Vier Wege, wie der Sprachagent Anrufe in Ergebnisse verwandelt.
Inbound: Eingehende Anrufe automatisch entgegennehmen
Empfang, Zentrale, Kundenservice
Clevermation baut Telefonassistenten, die eingehende Anrufe automatisch entgegennehmen. Anliegen erfassen, an die richtige Abteilung weiterleiten, Rückrufwünsche aufnehmen. 24/7 erreichbar, ohne Warteschleife.
- Anrufe automatisch entgegennehmen und qualifizieren
- Weiterleitung an die richtige Abteilung
- Rückrufwünsche und Terminbuchungen
- 24/7 Erreichbarkeit ohne Personal
Verpasste Anrufe eliminieren
Outbound: Aktive Anrufe automatisch führen
Vertrieb, Terminvereinbarung, Nachfassung
Der KI-Telefonassistent ruft Kontakte aktiv an: Follow-ups, Terminvereinbarungen, Zufriedenheitsabfragen. Personalisiert auf jeden Kontakt, mit Zugriff auf CRM-Daten.
- Follow-up-Anrufe automatisch durchführen
- Terminvereinbarungen per Telefon
- Zufriedenheitsumfragen nach Abschluss
- Personalisiert mit CRM-Daten
Vertrieb skalieren ohne mehr Personal
Außendienst: Dokumentation per Anruf
Vertrieb, Service, Field Service
Außendienstmitarbeiter rufen den Sprachagenten an und dokumentieren Kundenbesuche per Gespräch. CRM, Berichte und Aufgaben aktualisieren sich automatisch. Hände frei, Augen auf der Straße.
- Besuchsberichte per Anruf vom Auto
- CRM-Updates automatisch im Hintergrund
- Aufgaben delegieren per Sprachbefehl
- Liefernachfragen automatisch versenden
Validiert mit Clausmeyer (50+ Außendienstler)
Support-Hotline: Standardfragen am Telefon beantworten
IT, Software, Dienstleister
Kunden rufen an und erhalten sofort Antworten auf Standardfragen. Der Sprachagent greift auf die Wissensdatenbank zu und löst Probleme im Gespräch. Komplexe Fälle leitet er weiter.
- Standardfragen sofort am Telefon beantworten
- Wissensdatenbank im Hintergrund
- Eskalation an den richtigen Mitarbeiter
- Wartezeiten auf null reduzieren
Kombination mit KI-Kundensupport möglich
Referenzprojekt
Clausmeyer: 50 Außendienstler nutzen „Wilhelm“ täglich.
Ein Lebensmittel-Vertrieb mit 50+ Außendienstmitarbeitern. Heute ruft das ganze Team den Sprachagenten „Wilhelm“ täglich an - statt CRM-Einträge abends manuell zu pflegen.
Lebensmittel-Vertrieb · 50+ Außendienst
Carsten Schürmann (GF/PO)
Ausgangslage
Clausmeyer hat rund 50 Außendienstmitarbeiter, die täglich Märkte im Lebensmitteleinzelhandel besuchen. Nach jedem Besuch mussten sie den Innendienst anrufen. Während der Fahrt zum nächsten Markt. Der Innendienst war chronisch überlastet: manuell Kontakte suchen, E-Mails schreiben, Daten im System aktualisieren. Informationen gingen verloren, Partner-Nachfragen blieben liegen.
Das System: Sprachagent „Wilhelm“
„Wilhelm": ein Voice Agent, den die Mitarbeiter einfach anrufen. Vom Auto aus, während der Fahrt zum nächsten Kunden. Wilhelm versteht das Anliegen, greift auf die Datenbank zu und erledigt den Rest.
Testimonial · Carsten Schürmann
“50+ Außendienstmitarbeiter erledigen ihre Dokumentation jetzt vom Auto aus. Per Anruf. Produktiv in wenigen Wochen.”
Carsten Schürmann (GF/PO)
Clausmeyer GmbH & Co. KG - Lebensmittel-Vertrieb
Häufige Fragen
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um KI-Sprachagenten am Telefon.
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Welche Aufgaben übernimmt ein KI-Telefonassistent?
Wie natürlich klingt ein KI-Telefonassistent?
Wie schnell ist ein KI-Telefonassistent einsatzbereit?
Nächster Schritt
KI-Telefonassistent für Ihr Team besprechen
30 Minuten. Wir zeigen, wie ein Sprachagent für Ihre Datenbanken, Ihre Gesprächsszenarien und Ihre Telefonie konkret aussieht.
Alternativ: Termin in neuem Tab öffnen